음성 인식 기반 맞춤형 챗봇 개발 프로세스란

음성 인식 챗봇의 가치와 활용 분야오늘날 고객은 키보드 입력뿐 아니라 음성을 통해 챗봇과 상호작용하길 원한다. 특히 운전 중이거나, 모바일 기기를 사용하는 환경에서는 음성 기반 인터페이스가 훨씬 자연스럽고 편리하다. 음성 인식 챗봇은 단순 정보 조회를 넘어, 고객 상담, 주문, 예약, IoT 제어 등 다양한 영역에서 활용된다. 예를 들어, 음식 배달 앱은 고객이 “치킨 주문해 줘”라고 말하면 자동으로 메뉴를 탐색하고 결제를 진행한다. 자동차 내비게이션과 연동되는 챗봇은 운전자가 “가장 가까운 주유소 찾아줘”라고 말하면 실시간 위치 기반 정보를 제공한다. 이처럼 음성 기반 챗봇은 사용 편의성, 접근성, 몰입도를 높여 고객 경험을 혁신한다. 그러나 음성 데이터의 복잡성과 잡음, 사투리 등으로 인해, 개발과 ..

2025.07.07