오픈소스 챗봇과 상용 솔루션의 성능 비교와 선택 기준

오픈소스와 상용 솔루션의 정의와 주요 특징많은 기업이 챗봇을 도입할 때 가장 먼저 부딪히는 고민이 “오픈소스를 쓸지, 상용 솔루션을 도입할지”다. 이 선택은 단순히 초기 비용의 차이에 그치지 않고, 향후 유지보수, 커스터마이징 범위, 보안 체계에 큰 영향을 준다. 오픈소스 챗봇은 소스코드가 공개되어 누구나 자유롭게 다운로드하고 수정·배포할 수 있는 소프트웨어를 말한다. 대표적인 예로 Rasa, Botpress, Microsoft Bot Framework 등이 있다. 이 솔루션들은 높은 유연성과 데이터 독립성을 제공하며, 기업이 원하는 기능을 직접 커스터마이징할 수 있다. 반면 상용 솔루션은 SaaS 형태로 클라우드에서 즉시 사용할 수 있으며, 벤더(제공사)가 유지보수를 전담한다. 대표적으로 Dialogf..

2025.07.06