의료 분야 챗봇 개발 시 고려해야 할 법적·윤리적 이슈

의료 챗봇의 가치와 특수성의료 분야에서 AI 챗봇은 진료 예약, 건강 정보 안내, 간단한 증상 평가, 복약 알림 등 다양한 역할을 수행하며 빠르게 확산되고 있다. 특히 코로나19 이후 원격 진료와 비대면 상담에 대한 수요가 폭발적으로 증가하면서, 챗봇이 의료 서비스의 새로운 접점으로 자리 잡았다. 그러나 의료 데이터는 금융 정보 못지않게 민감한 개인정보에 해당한다. 예를 들어, 사용자가 챗봇에 입력하는 병력, 증상, 투약 정보, 심리적 상태는 고도의 기밀 정보이며, 단순 상담 기록조차도 유출되면 개인의 프라이버시를 크게 훼손할 수 있다. 또한 의료 챗봇은 다른 산업 분야보다 높은 법적·윤리적 책임이 따른다. 잘못된 정보 제공이 사용자의 건강에 직접적 피해를 줄 수 있고, 상담 과정에서 오인·오남용이 발생..

2025.07.04